Servicio y soporte
La oferta de productos y soluciones de PROVOLT se complementa con Servicios. PROVOLT cuenta con un equipo técnico, con la mejor formación, con el objetivo de brindar servicios de alta calidad. Nuestros equipos técnicos son capaces de asegurar, en todo el territorio nacional, intervenciones con agilidad y rápido diagnóstico, ya que cuentan con los medios y herramientas necesarios para llevar a cabo su actividad, con la máxima calidad y seguridad.
Nuestros servicios:
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SERVICIOS Y MANTENIMIENTO
PROVOLT ofrece servicio de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.
Mantenimiento predictivo: Verificación periódica del equipo, con el objetivo de controlar el funcionamiento y la disponibilidad de los mismos, con el fin de identificar posibles fallos o desgaste de los componentes del equipo.
En el mantenimiento predictivo, realizamos termografía que es uno de los elementos más importantes y que puede identificar un posible fallo en algún componente, el reemplazo de lo mismo puede ser programado con planificación para evitar paradas inesperadas.
Mantenimiento preventivo: Acción planificada de sustitución de componentes al final de la vida útil o con características diferentes a los valores de fábrica, con el objetivo de reducir o evitar paradas inesperadas del equipo.
Mantenimiento correctivo: Restablecimiento del equipo después de un defecto. En estos casos PROVOLT ofrece el servicio de alquiler de equipos para que el proceso de su empresa no se detenga mientras se lleva a cabo la reparación.
Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo técnico
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CONTRATO DE MANTENIMIENTO
También ofrecemos la opción de contratos de mantenimiento y monitoreo remoto, proporcionando a los clientes una mayor fiabilidad reduciendo la ocurrencia de fallas a través de inspecciones y comprobaciones periódicas preprogramadas.
La realización del plan de mantenimiento recomendado por el fabricante reduce la aparición de paradas inesperadas de equipos, prolonga el tiempo de funcionamiento sin fallos y evita altos costos de atención de emergencia y disponibilidad de técnicos, además de evitar el costo de un sistema inoperante.
En los contratos de mantenimiento, PROVOLT mantiene un inventario mínimo de los módulos principales y componentes del equipo, garantizando así el servicio con agilidad.
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SOPORTE
Asistencia intelectual, tecnológica y material para resolver problemas técnicos.
Con un equipo cualificado y capacitado, ofrecemos soporte de calidad, con un servicio rápido y eficaz que toma todas las preguntas relacionadas con el funcionamiento, mantenimiento y parametrización de equipos.
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ANÁLISIS DE BATERÍAS
En contratos de mantenimiento y/o mantenimiento periódico, PROVOLT cuenta con equipos y personas cualificadas para realizar análisis de temperatura, voltaje y resistencia interna de las baterías, con emisión de informes y gráficos comparativos para análisis de desgaste y duración bancaria de la batería.
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STARTUP
Energización del equipo, conferencia de funcionalidad y pruebas operativas con el cliente, garantizando la calidad en la entrega del producto.
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COMISIONAMIENTO
Procedimiento realizado para garantizar que los sistemas y equipos estén diseñados, instalados, probados, operados y mantenidos de acuerdo con las necesidades y requisitos operativos del cliente.
El comisionamiento puede aplicarse tanto a unidades nuevas como existentes en proceso de ampliación, modernización o ajuste.
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ENTRENAMIENTO
PROVOLT ofrece a sus clientes servicios de entrenamiento en los equipos de su fabricación y también de otros fabricantes.
Ofrece formación operativa de toda su línea de productos, con el fin de capacitar a los técnicos de su empresa para poder operar y realizar mantenimiento de emergencia.
Realizamos servicio in situ o soporte remoto.
Realizamos la capacitación de operación de nuestros equipos en el lugar o en la fábrica, dependiendo de la necesidad y el contenido aplicable para cada sistema.
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ALQUILER
Para garantizar la continuidad de cualquier proceso, PROVOLT dispone de equipos de alquiler, respondiendo a una emergencia en caso de fallos en el equipo o en situaciones en las que requiere una demanda por un corto periodo de tiempo, sin necesidad de adquirir un nuevo equipo.
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REPUESTO
Para situaciones de emergencia, PROVOLT sugiere que el cliente compre módulos de repuesto para equipos críticos.
En los casos de contratos de mantenimiento, los módulos de repuesto se pueden comprar con un descuento especial.
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